お客様満足度調査へのご協力のお願い

お客様各位

2020年7月27日

さくらインターネット株式会社

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、弊社では更なるサービスの改善を目的として、お客様満足度調査を実施させて頂くこととなりました。つきましては、現在お客様がご利用中のサービスに関しまして、率直なご意見をお伺いしたく存じます。下記の調査サイトURLへアクセスし、アンケートにご協力頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
皆様のご回答を心よりお待ちしております。

お客様満足度調査の概要

■実施期間

2020年7月27日（月）～8月28日（金）

■謝礼

・ 5,000円分QUOカード（抽選にて100名様）

※当選者の発表は謝礼の発送をもって代えさせて頂きます。

■設問数

20問程度（所要時間：10～15分程度）

※選択いただいた回答によって設問数および所要時間は異なります。

■本件に関するお問い合わせ

ご不明な点やご質問等ございましたら、下記のURLよりお問い合わせください。

https://help.sakura.ad.jp/115000161182/

アンケートの回答はこちら

※（株）マクロミルの運営する外部ウェブサイトに移動します。

※ 回答画面が表示されない場合はアクセスが集中している可能性があります。
その場合は、お手数ですがしばらく時間をおいてから再度お試しください。

2019年度お客様満足度調査の結果

前回調査にて、お客様から頂いた貴重なご意見とそれに基づく弊社の改善活動の一部をご紹介させて頂きます。

■総合満足度

弊社サービスに対する総合満足度では86％のお客様から
「大変満足」「やや満足」とご回答頂くことができました。

■お客様の声に基づく主な改善事項

新しいMySQLへ簡単にデータ移行したい。	さくらのレンタルサーバにてデータベースアップグレード機能の提供を開始いたしました。（2019年10月）
リソースブースト機能の制限が多く使いづらい。	さくらのレンタルサーバにてリソースブースト機能の改定を行いました。（2019年10月）
ウェブメールのUIが古くて使いにくい。	さくらのレンタルサーバにて新ウェブメール（β版）の提供を開始いたしました。（2020年1月）
無料SSL証明書（Let’s Encrypt）の発行に時間がかかり引っ越しなどの際に不便。	さくらのレンタルサーバにて無料SSL証明書（Let’s Encrypt）の発行時間短縮に対応いたしました。（2020年2月）
Webフォントで選べる書体を増やしてほしい。	さくらのレンタルサーバでご利用いただけるWebフォントの書体を追加いたしました。（2020年3月）
WebフォントのPV制限のため、商用サイトなどで使いづらい。	さくらのレンタルサーバでご利用いただけるWebフォントのPV制限を撤廃いたしました。（2020年5月）
WordPressサイトを高速表示したい。	さくらのレンタルサーバにてコンテンツブースト機能の提供を開始いたしました。（2020年6月）
初期費用を無くしてほしい。月額料金についても価格優位性がなくなってきた。	さくらのVPSのリニューアルに伴い、新プランでは初期費用無料とし、あわせて月額料金についても見直しを行いました。（2019年11月）
VPCルータの上位プランが欲しい。	さくらのクラウドにてVPCルータ 4,000Mbpsプランの提供を開始いたしました。（2019年11月）
専有ホストでWindowsを利用したい。	さくらのクラウドにて専有ホスト（Windows）の提供を開始いたしました。（2019年12月）
大容量のSSDプランが欲しい。	さくらのクラウドにてSSDプランのディスクに8TB/12TBを拡充いたしました。（2020年2月）

今後もお客様から頂いた貴重なご意見を元にサービスの改善に精一杯努めてまいります。