お客様各位
さくらインターネット株式会社
平素はさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社専用サーバエントリープランにて提供いたしております、Atomモデルに
つきまして、カーネルのアップデートや変更後の再起動の際に、起動障害が
発生する事例が報告されております。
Atomモデルでは、OS標準のネットワークドライバの不具合対策の為、DKMS(※)
を利用したドライバモジュールの組み込みを行っております。
※ DKMS
カーネルのアップデートや変更時に、ドライバのビルドを自動的に行なう
ソフトウエアです。
DKMSによるドライバのビルドを自動的に行う際には、アップデートや変更を行
った「kernel」パッケージと対応した「kernel」バージョンの「devel」パッケ
ージがインストールされている必要がございます。
起動障害が発生した事例では、「devel」パッケージのインストールが行われて
おらず、起動時にドライバのビルドを行うことができずに、ネットワークへの
到達性が失われる状態となっておりました。
お客様にて、カーネルのアップデートや変更作業を行われる際には、作業を行わ
れます「kernel」パッケージと対応した「kernel」バージョンの「devel」パッケ
ージのインストールを行われますようお願いいたします。
< 記 >
影響範囲 : 専用サーバエントリープランをAtomモデルにてご利用を開始された
お客様全てが対象となります。
ご利用のモデルにつきましては、登録完了通知メールにてご案内をいたしており
ます。
ご不明な場合は、サーバ上より以下の手順にて確認していただくことも可能です。
▽確認手順
コマンドライン上より以下を実行ください。
サーバへの接続にWebminをご利用の場合は、Webminのメニュー上より、[その他]
-> [コマンドシェル]を選択いただくことで、同様の作業が可能です。
# cat /proc/cpuinfo
表示される実行結果の「model name」部分をご確認ください。
Atomモデルの場合は、以下のいずれかが表示されます。
model name : Intel(R) Atom(TM) CPU 230 @ 1.60GHz
model name : Intel(R) Atom(TM) CPU 330 @ 1.60GHz
表示結果が以下となりました場合は、Celeronモデルとなりますので、ご案内の
対象外となります。
model name : Intel(R) Celeron(R) CPU 215 @ 1.33GHz
(実行例)
# cat /proc/cpuinfo
processor : 0
vendor_id : GenuineIntel
cpu family : 6
model : 28
model name : Intel(R) Atom(TM) CPU 230 @ 1.60GHz
stepping : 2
cpu MHz : 1596.123
cache size : 512 KB
physical id : 0
——————————後略———————————-
なお、詳細につきましては、登録完了通知メールにてご案内いたしております、
以下の専用サーバ技術ドキュメント内の「DKMS」の項目にも記載してございます。
◇サポートページ 専用サーバ 技術ドキュメント
http://support.sakura.ad.jp/page/manual/ds_doc
※上記 URL ドキュメントの閲覧は認証で保護されておりますので、閲覧の際
には登録完了通知メール記載のユーザ名、パスワードを入力願います。
※何らかの理由によりユーザ名、パスワードが不明な場合は、お手数ですが
会員ID、ご契約者名、サーバIPアドレスを添えて、弊社カスタマーセンター
まで、お問い合わせください。
ご案内の内容につきまして、ご不明な点などございましたら、弊社カスタマー
センターまで、お問い合わせください。
◇カスタマーセンター
メールアドレス：support@sakura.ad.jp
今後ともさくらインターネットをよろしくお願いいたします。
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