メールテンプレート

• ・宛先、件名、本文は下記の内容をコピーの上、新規メールに貼り付けてください。
• ・「本文コピー」ボタンを押していただくだけでかんたんに本文のテキストをコピーできます。
• ・本文内の「(※)」にはお客様の会員IDやIPアドレスの情報を入力してください。

宛先	support@sakura.ad.jp
件名	トラブル調査依頼
本文	(※）必須項目 === さくらの専用サーバ 作業依頼申込書 === ----------------------------------------------- [01] 会員ID ：(※) [02] ご契約者名 ：(※) [03] サービス名 ：さくらの専用サーバ [04] 対象サーバー ：グローバルIPアドレス ：(※) ：サービスコード [05] 作業内容 ：トラブル調査 [06] 作業料金 ：都度お見積り [07] 作業希望予定日 ：(※) - 当社営業時間内でご指定ください（平日10:00-17:00） - 作業内容などによってご要望に添えない場合もあります。 [08] 発生日時 ：(※) [09] 現状 ：（復旧している・継続している）(※) [10] 直前作業の有無 ： [11] サーバー再起動の実施 ： [12] お客様影響 ： [13] お問い合わせ内容 ：(※) [14] 当社作業で期待する結果 ：(※) - サーバーへのログイン調査が必要な場合は、管理用のユーザ名とパスワードを添えてご連絡ください。 [15] ご利用のOSとバージョン ：(※) [16] ネットワークに関する調査の場合は以下にご記載ください (a) ファイアウォールサービスの利用有無と設定内容 ： (b) サーバーのファイアウォール設定有無と設定内容 ： (c) サーバーのネットワーク設定内容 ： (d) ネットワーク構成図 ： (e) サーバー内からインターネットへの疎通可否 ： (f) インターネットからサーバーへの疎通可否 ： (g) 特定の宛先のみ疎通不可であるか ： (h) 特定のプロトコルのみ疎通不可であるか(ICMP,HTTP,SSH) ： (i) その他、お客様側で試したこと ： -------------------------------------------------